Todo o WhatsApp do seu cartório em uma central de atendimento
Use o mesmo número que seus clientes já conhecem, com toda a equipe atendendo ao mesmo tempo. Transferência entre agentes e departamentos, TAGs, quadro Kanban, histórico completo e backups — tudo integrado ao Notário.Cloud.
1
número oficial do cartório
∞
conversas simultâneas
100%
do histórico preservado
ZAP by Notário.Cloud — Central de Atendimento
Maria Souza
09:41Boa tarde, preciso de 2ª via de…
João Ferreira
09:38O reconhecimento de firma já…
Imob. Central
09:30Segue a minuta da escritura…
Carlos M.
09:12Qual o valor da procuração?
Maria Souza
Como é hoje na maioria dos cartórios
- ✕ Um celular na recepção que só uma pessoa consegue usar por vez
- ✕ Números pessoais dos funcionários usados para atender clientes
- ✕ A conversa se perde quando o colaborador sai do cartório
- ✕ Ninguém sabe quem respondeu o quê, nem quando
- ✕ Aplicativos "não oficiais" com risco de bloqueio do número
Com o Notário.Cloud ZAP
- ✓ Toda a equipe atendendo no mesmo número oficial, ao mesmo tempo
- ✓ Cada agente com login próprio e permissões definidas
- ✓ Histórico permanente e auditável, independente de quem atendeu
- ✓ Transferência entre agentes e departamentos em um clique
- ✓ API Oficial da Meta: estabilidade e conformidade garantidas
Tudo o que o atendimento do cartório precisa
Uma plataforma completa de gestão de mensagens, pensada para o serviço extrajudicial.
API Oficial da Meta
Conexão homologada pela WhatsApp Business Platform usando o número do próprio cartório. Sem QR Code improvisado, sem risco de bloqueio, com selo de conta verificada.
Transferência entre agentes
Passe a conversa para outro atendente sem que o cliente precise repetir nada. O novo agente recebe todo o contexto anterior junto com a transferência.
Departamentos
Notas, Registro Civil, Protesto, Títulos e Documentos, Financeiro. Cada setor com sua própria fila, sua equipe e seus horários de atendimento.
TAGs em conversas
Classifique cada atendimento por tipo de serviço, prioridade ou etapa. As TAGs organizam as buscas, alimentam o Kanban e geram indicadores de demanda.
Histórico completo
Toda mensagem, arquivo e transferência fica registrada com data, hora e autor. Consulte qualquer conversa antiga pelo nome, telefone ou TAG.
Backups automáticos
Cópias de segurança diárias em nuvem, com exportação do histórico em PDF ou planilha sempre que o cartório precisar comprovar um atendimento.
Menu personalizado
Um menu de opções com a identidade do seu cartório recebe o cliente, responde as dúvidas mais comuns e encaminha direto para o setor certo.
Quadro Kanban por TAG
Visualize os atendimentos como um fluxo de trabalho. Arraste o cartão de coluna em coluna e a TAG da conversa é atualizada automaticamente.
Controle e sigilo
Perfis de acesso por usuário, registro de todas as ações em linha com as exigências da LGPD e Provimento 213 do CNJ.
Uma conversa, o caminho certo
Da primeira mensagem até a conclusão, o cliente nunca fica sem resposta e nunca precisa repetir a história.
O menu identifica a necessidade e direciona a conversa para a fila do departamento correto.
O cliente chama no número de sempre
Nada muda para o público: mesmo número, mesmo WhatsApp. A diferença está do lado de dentro.
O menu faz a triagem
Saudação com o nome do cartório, opções de serviço e respostas prontas para dúvidas frequentes como horário, endereço e documentos necessários.
O departamento assume
A conversa entra na fila do setor e o primeiro agente disponível assume. Quem já está atendendo não é interrompido.
Transferiu? O contexto vai junto
Se o assunto for de outro setor, um clique transfere a conversa com todo o histórico e uma nota interna para o próximo atendente.
TAG, encerra e arquiva
O atendimento é classificado por TAG, avança no Kanban e fica guardado no histórico permanente do cartório.
Quadro Kanban alimentado pelas TAGs
Cada conversa vira um cartão. Cada TAG vira uma coluna. O cartório enxerga a fila inteira de trabalho em uma tela só.
Fluxo de Atendimento — Hoje
Carlos Mendes
Valor da procuração
Renata Alves
Certidão de óbito
Posto Ipiranga
Protesto de duplicata
João Ferreira
Falta RG do vendedor
Imob. Central
Minuta em revisão
Maria Souza
2ª via de nascimento
Construtora RS
Ata notarial
Ana Paula L.
Boleto enviado
Marcos T.
Pix pendente
Luiza Campos
Cliente avisado ✓
Pedro Nunes
Cliente avisado ✓
Sofia R.
Cliente avisado ✓
Colunas que você define
Crie as etapas que refletem o fluxo real do seu cartório.
Arraste e a TAG muda
Mover o cartão reclassifica a conversa automaticamente.
Nada esquecido na fila
Cartões parados há muito tempo ficam em destaque no quadro.
Histórico, backup e responsabilidade
No cartório, uma conversa também é prova. Por isso nada se perde e tudo tem autor, data e hora.
🗂️
Histórico permanente
Conversas, áudios, fotos e documentos ficam guardados e pesquisáveis. Quando o cliente voltar daqui a dois anos, o atendimento anterior está a um clique.
💾
Backups automáticos
Rotina diária de cópia de segurança em nuvem, com exportação sob demanda em PDF ou planilha para instruir procedimentos e prestar contas.
🔐
Acesso controlado
Cada agente tem login individual e permissões por departamento. Ao desligar um colaborador, basta revogar o acesso — as conversas permanecem com o cartório.
Trilha de auditoria da conversa #4821
Preço simples e transparente
Um plano único, com tudo incluído. Cresça pagando apenas pelos usuários que realmente usar.
Notário.Cloud ZAP
Central de atendimento WhatsApp para o cartório
R$299 /mês
Até 3 usuários inclusos
+ R$50/mês por usuário adicional
- ✓ Conexão via API Oficial da Meta com o número do cartório
- ✓ Departamentos e filas ilimitados
- ✓ Transferência entre agentes e departamentos
- ✓ TAGs ilimitadas e quadro Kanban
- ✓ Menu personalizado editável pelo painel
- ✓ Histórico completo e trilha de auditoria
- ✓ Backups automáticos e exportação de conversas
- ✓ Implantação, configuração e treinamento da equipe
- ✓ Suporte especializado e atualizações incluídas
Simule o seu investimento
Quantos atendentes vão usar a plataforma?
3
usuários
R$ 99,67 por usuário
Valores mensais por cartório. Eventuais tarifas de conversa cobradas diretamente pela Meta na WhatsApp Business Platform.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número do cartório?+
Não. Usamos o mesmo número que o cartório já divulga. Fazemos a migração dele para a API Oficial da Meta durante a implantação, com acompanhamento da nossa equipe.
O número corre risco de ser bloqueado?+
Não. Diferente de soluções que automatizam o aplicativo comum, trabalhamos com a API oficial da Meta — a forma homologada de empresas atenderem no WhatsApp, inclusive com selo de conta verificada.
Vários atendentes podem responder ao mesmo tempo?+
Sim. Toda a equipe acessa a mesma central pelo navegador, cada um com seu login. Uma conversa fica atribuída a um agente por vez, evitando respostas duplicadas.
O que acontece quando um funcionário sai?+
O acesso dele é revogado e todo o histórico permanece no cartório. Nenhuma conversa fica presa em um celular pessoal.
Funciona junto com o sistema Notário.Cloud?+
Sim. O ZAP foi feito para conviver com a plataforma Notário.Cloud, aproveitando o mesmo ambiente e a mesma equipe de suporte. Também pode ser contratado de forma independente.
Quanto tempo leva a implantação?+
A configuração da central, dos departamentos e do menu é rápida. O prazo depende principalmente da verificação da conta comercial junto à Meta, que conduzimos junto com o cartório.
ZAP
Organize hoje o WhatsApp do seu cartório
Agende uma demonstração e veja a central funcionando com o cenário do seu cartório: seus departamentos, suas TAGs, seu menu.